Privacy Policy

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรงเมื่อคุณใช้บริการของเรา ได้แก่: • ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัตรประชาชน/พาสปอร์ต วันเกิด สัญชาติ • ข้อมูลการจอง: วันที่เช็คอิน/เช็คเอาต์ หมายเลขห้อง ประเภทห้อง จำนวนผู้เข้าพัก ยอดชำระเงิน • ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งผ่าน LINE, WhatsApp หรือ Messenger รวมถึงประวัติการสนทนา • ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมผ่าน Stripe (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง) • ข้อมูลการใช้งาน: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: • ให้บริการจองห้องพักและบริการโรงแรมตามคำขอของคุณ • ติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการจอง การชำระเงิน และการให้บริการ • ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและคุณภาพบริการ • วิเคราะห์อารมณ์และความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงการบริการ • ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ • ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ: • การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการส่งข้อมูล (TLS/SSL) และการจัดเก็บ • การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น • การตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงระบบ • การสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน • การใช้บริการ Stripe สำหรับการประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI DSS

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อ: • จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ • วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ • รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ • ป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้อาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟังก์ชัน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้: • กับผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินการบริการ (เช่น Stripe สำหรับการชำระเงิน, LINE สำหรับการสื่อสาร) • เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ • เมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานราชการ • ในกรณีการควบรวมกิจการหรือการโอนสินทรัพย์ ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันที่จะรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้: • ข้อมูลการจองและการชำระเงิน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไป 5-10 ปี) • ประวัติการสนทนา: เก็บไว้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ และสามารถลบได้ตามคำขอ • ข้อมูลส่วนบุคคล: เก็บไว้ตลอดอายุการเป็นลูกค้า และภายหลังตามที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้: • สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ • สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง • สิทธิในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล (สิทธิในการถูกลืม) • สิทธิในการจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล • สิทธิในการยกเลิกความยินยอม • สิทธิในการร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากต้องการใช้สิทธิใดๆ กรุณาติดต่อเราที่อีเมลด้านล่าง

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเรา: • อีเมล: ติดต่อผ่านทีมงานโรงแรม • โทรศัพท์: ติดต่อผ่านหมายเลขโรงแรม • ที่อยู่: หาดเฉวง ตำบลบ่อผุก อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ