Terms of Service

การสร้างบัญชีหรือใช้แพลตฟอร์ม Nila AI ("บริการ") ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดการให้บริการนี้ทั้งหมด หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาอย่าใช้บริการ • คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และมีอำนาจในการผูกพันธุรกิจของคุณตามข้อกำหนดนี้ • คุณรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลโรงแรมและข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ • บัญชีหนึ่งบัญชีผูกกับโรงแรม/ธุรกิจหนึ่งแห่ง เจ้าของบัญชีรับผิดชอบต่อการใช้งานของพนักงานทุกคน

Nila AI ให้บริการระบบบริหารโรงแรม (PMS) ระบบจอง ระบบ POS/ครัว การเชื่อมต่อช่องทางแชท (LINE, WhatsApp, Messenger) และผู้ช่วย AI • เราอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือยกเลิกฟีเจอร์บางส่วนได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ • การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก (เช่น Stripe, Channex, LINE) อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้นๆ ด้วย • เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก แต่จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความพร้อมใช้งาน

ผู้ช่วย AI ตอบคำถามแขก เสนอห้องพัก และส่งลิงก์ชำระเงินตามข้อมูลที่โรงแรมตั้งค่าไว้ • คุณต้องตรวจสอบและรับผิดชอบเนื้อหา ราคา และนโยบายที่ AI สื่อสารกับแขก • การกระทำทางธุรกรรม (การรับชำระเงิน การล็อกห้อง ส่วนลด) ถูกควบคุมด้วยสวิตช์ในระบบที่คุณเป็นผู้ตั้งค่า • AI อาจให้ข้อมูลผิดพลาดได้ในบางกรณี เราแนะนำให้พนักงานคอยตรวจสอบผ่านหน้า Need You

• การรับชำระเงินจากแขกดำเนินการผ่านบัญชี Stripe ของคุณเอง เราไม่ถือครองเงินของคุณ • ค่าบริการแพลตฟอร์ม (ถ้ามี) จะระบุไว้ในแผนที่คุณเลือก และเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือน/รายปี • การคืนเงินค่าบริการแพลตฟอร์มพิจารณาเป็นรายกรณี การคืนเงินให้แขกเป็นความรับผิดชอบของโรงแรม • คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและการออกใบเสร็จของประเทศที่ธุรกิจตั้งอยู่

• ข้อมูลของโรงแรมแต่ละแห่งถูกแยกเก็บอย่างเข้มงวด โรงแรมอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้ • คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของแขก และต้องปฏิบัติตาม PDPA / กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง • คุณต้องรักษาความลับของรหัสผ่านพนักงานและคีย์การเชื่อมต่อ (API keys) และแจ้งเราทันทีเมื่อสงสัยว่าถูกละเมิด • รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ห้ามใช้บริการเพื่อ: • ส่งข้อความสแปม ก่อกวน หรือหลอกลวงแขก • ละเมิดกฎหมาย สิทธิของบุคคลอื่น หรือข้อกำหนดของ LINE / Meta / Stripe • พยายามเข้าถึงข้อมูลของโรงแรมอื่น หรือทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต • ขายต่อหรือให้บริการซ้ำ (resell) โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ได้ทันที

• บริการให้ "ตามสภาพ" (as is) เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้ หรือการจองที่พลาดไปอันเกิดจากการหยุดชะงักของบริการหรือบริการภายนอก • ความรับผิดรวมของเราจำกัดไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ • คุณสามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลา และขอส่งออกข้อมูลของคุณก่อนยกเลิก • ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน Nila AI ผ่านช่องทางที่ระบุในหน้า Landing หรือผ่านโรงแรมของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ